Última actualización: 26 de julio de 2026
Plata Clara es un producto digital: no hay nada que devolver por correo. Si no te sirve, dentro de los 7 días de tu compra, te devolvemos la plata. Así de simple.
Como toda compra realizada a distancia, tenés 7 días corridos desde la fecha de la compra para arrepentirte y pedir la devolución del importe abonado, sin necesidad de dar explicaciones ni de justificar el motivo.
Este derecho está previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación. Es un derecho irrenunciable: ninguna cláusula de nuestros Términos y Condiciones lo limita.
Ejercerlo no te cuesta nada. No cobramos gastos administrativos, comisiones ni penalidades de ningún tipo.
Tenés dos caminos, los dos igual de válidos:
Usá el Botón de Arrepentimiento disponible en el pie de página del sitio. Completás el formulario y listo.
Escribinos a [email protected] desde la dirección con la que hiciste la compra, indicando:
Con eso alcanza. No hace falta que expliques por qué.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado en la compra y por el importe total abonado.
| Medio de pago | Plazo estimado de acreditación |
|---|---|
| Tarjeta de crédito | Se acredita como reintegro en el resumen. Según el ciclo de cierre de tu tarjeta, puede aparecer en el resumen siguiente o en el subsiguiente. |
| Tarjeta de débito | Entre 5 y 15 días hábiles, según el banco. |
| Compra en cuotas | Se anulan las cuotas pendientes y se reintegran las ya debitadas. Los intereses de financiación los define y reintegra tu entidad emisora. |
Los plazos de acreditación bancaria escapan a nuestro control. Lo que sí controlamos —procesar el pedido y ordenar la devolución— lo hacemos dentro de los 5 días hábiles indicados.
Al procesarse la devolución:
Si querés conservar tus datos, exportalos antes de pedir la devolución. Una vez eliminados no podemos recuperarlos.
Si la aplicación no funciona como corresponde, escribinos a [email protected] describiendo el problema. Vamos a intentar resolverlo primero: la mayoría de los inconvenientes se solucionan en el día.
Si el problema no tiene solución y te impide usar el producto, te devolvemos el importe completo aunque hayan pasado los 10 días, conforme al artículo 10 bis de la Ley 24.240.
Para poder ayudarte, contanos qué navegador y dispositivo usás y, si podés, mandanos una captura de pantalla.
Si el precio baja después de tu compra, no corresponde reintegro de la diferencia. Si sube, tu acceso se mantiene sin costo adicional. Es un pago único: comprás una vez y listo.
Pasados los 10 días corridos del derecho de arrepentimiento, no procede la devolución, salvo:
Tampoco corresponde reembolso cuando la cuenta fue dada de baja por incumplimiento de los Términos y Condiciones —por ejemplo, por compartir o revender las credenciales de acceso—.
Pasa. Escribinos a [email protected] con los dos números de orden y te devolvemos la compra duplicada completa, sin importar cuántos días hayan pasado.
Escribinos primero: la enorme mayoría de los casos se resuelven en un intercambio de correos.
Si aun así no llegamos a un acuerdo, podés iniciar un reclamo en el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) a través de autogestion.produccion.gob.ar/consumidores, o ante la autoridad de defensa del consumidor de tu provincia o municipio. El trámite es gratuito.
[email protected] — respondemos dentro de las 24 horas hábiles.